服裝專賣店管理的兩大痛點(diǎn)主要是會員管理不夠完善和客戶沒有做好體驗(yàn)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不高。這兩個(gè)痛點(diǎn)都會影響到服裝專賣店的經(jīng)營和可持續(xù)的發(fā)展。服裝專賣店經(jīng)營者想要解決這些痛點(diǎn)，又不知道從那里入手，新零售易推薦經(jīng)營者使用服裝ERP管理系統(tǒng)，可以完美解決這兩個(gè)痛點(diǎn)。
1、會員管理不夠完善。服裝專賣店用傳統(tǒng)的方式管理，當(dāng)會員到店消費(fèi)時(shí)要進(jìn)行打折，抵現(xiàn)優(yōu)惠時(shí)，你還要一頁一頁的翻本子去找會員的信息，會員信息體驗(yàn)服務(wù)當(dāng)然不好，會員沒有什么耐心等你一直在找，會員可能放棄本次的購買或者下次再也不會來店購買了。所以要一款會員管理系統(tǒng)來登記好會員信息，記錄好會員的喜好(喜歡的服裝顏色、尺碼、款式，顧客的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等)，設(shè)置會員等級，贈送會員積分，積分打折。
2、體驗(yàn)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不高。運(yùn)營者可微信發(fā)放祝福短信，將最近優(yōu)惠信息一同發(fā)給會員，邀請會員到店體驗(yàn)，深層了解會員的需求，提供合適的服務(wù)給會員。在會員離開店鋪后可以根據(jù)聯(lián)系方式來跟進(jìn)、追蹤會員對服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。
服裝專賣店運(yùn)營中肯定會遇到很多的麻煩，需要運(yùn)營者仔細(xì)的發(fā)現(xiàn)問題，改掉問題。
