眼鏡店想做好會(huì)員營(yíng)銷，完善售后服務(wù)，不是個(gè)太容易的事情。因?yàn)檠坨R本身不是快消品，所以很多做法需要和一般快消品門店有差異，很多方法在眼鏡店行不通。比如說，母嬰店，食品店，超市都可以有會(huì)員日。那是因?yàn)闀?huì)員每天都可以去逛，就算每天買點(diǎn)東西也是正常的。但是誰會(huì)每天逛眼鏡店，而且居然還每天買東西?所以針對(duì)眼鏡店的特殊情況，我們整理了5個(gè)比較實(shí)用的眼鏡店會(huì)員erp軟件中對(duì)會(huì)員管理的秘密。
1、通過短信、微信，增加會(huì)員互動(dòng)，體現(xiàn)商家的關(guān)懷;
我們不能只是簡(jiǎn)單地設(shè)置客戶的重要時(shí)間信息，比如生日，一到這個(gè)時(shí)間，系統(tǒng)就給客戶發(fā)一句祝福的話，這樣太過于簡(jiǎn)單，顯得不用心。那么我們可以針對(duì)這個(gè)客戶的具體情況，做一份視力保養(yǎng)的建議書，安排1年的免費(fèi)驗(yàn)光復(fù)查時(shí)間表。讓他覺得真的被關(guān)心了，只要彼此真誠(chéng)，關(guān)系才能長(zhǎng)久，我們和客戶也是如此，需要真誠(chéng)相待，為客戶提供他需要的。
2、自動(dòng)升級(jí)，刺激消費(fèi)
會(huì)員級(jí)別的自動(dòng)升級(jí)，僅僅是刺激消費(fèi)的一個(gè)手段。其實(shí)類似手段可以有很多。這里我就只說這個(gè)。比如會(huì)員1年內(nèi)消費(fèi)達(dá)多少，可以自動(dòng)升級(jí)。眼鏡店雖然大多不是快消品，但是其實(shí)有些也算快消品，比如隱形產(chǎn)品，一月拋，季拋等。是需要不斷重復(fù)購(gòu)買的。
3、積分營(yíng)銷，砸金蛋
積分營(yíng)銷，很多商家都找不出非常好的方式。有些做積分商城，也算不錯(cuò)的方式。但是縱觀來看，積分商城很少做火的。為什么，因?yàn)榉e分換到錢，畢竟是很不值錢。積分是銷售獎(jiǎng)勵(lì)的，按照利潤(rùn)計(jì)算下來，積分肯定不會(huì)太值錢。所以，我的建議是砸金蛋的方式，為什么?積分這個(gè)東西，不值錢，但是可以放大。通過砸金蛋的活動(dòng)，也許歸零，也許摸到大獎(jiǎng)了。最重要的，整個(gè)活動(dòng)可以弄得非?；鸨瑢?duì)于商家形象也是一次提升。哪怕就是微信上的活動(dòng)，也是可以進(jìn)行大肆渲染。畢竟最終獎(jiǎng)品總要到實(shí)體店領(lǐng)取的。
4、通過微信會(huì)員，增加互動(dòng)
微信會(huì)員增加互動(dòng)是現(xiàn)在最基本的會(huì)員管理方式，非會(huì)員你可以自己加入會(huì)員，已經(jīng)是會(huì)員的可以查看自己的驗(yàn)光單、銷售記錄、積分，可以在線充值，在線購(gòu)物等等。是24小時(shí)不關(guān)門的門店和收銀員。一個(gè)好的微信平臺(tái)，對(duì)客戶的留存起重要作用。創(chuàng)造了更多的互動(dòng)，對(duì)實(shí)體店起到了1+1>2的作用，拉近實(shí)體店和客戶的距離，可以有效避免客戶的流失。
5、老會(huì)員帶來新會(huì)員，進(jìn)行拓客營(yíng)銷
眼鏡店潛在客戶在哪里? 可能您會(huì)說，在學(xué)校里，在老年活動(dòng)室。我想說的是在您的客戶身邊! 您說的學(xué)校等都沒錯(cuò)，但是有用嗎?客戶和商家之間最近的距離就是客戶的介紹。只要一個(gè)客戶幫你介紹，他身邊的朋友都將成為你的客戶，因?yàn)樾湃尾辉偈蔷嚯x。他的朋友信任他，而你的客戶信任你。如何讓老會(huì)員帶來新會(huì)員?需要客戶裂變系統(tǒng)。
